Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18 (lovbekendtgørelse nr. 1457 af 17/12/2013) og EU's forbrugerdirektiv (2011/83/EU).

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Fristen regnes fra det tidspunkt, du eller en person du har angivet (dog ikke fragtmænd) fysisk modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Du kan gøre dette ved at:

Sende en e-mail via vores kontaktside
eller anvende returformularen i returningssiden.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse inden fristens udløb.

Returnering af varen

Hvis du fortryder dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre vi har aftalt andet.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du må gerne åbne emballagen og afprøve varen, som du ville kunne gøre det i en fysisk butik. Du hæfter dog for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og måden, den fungerer på.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returnering og godkendt den, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi modtager meddelelsen om din fortrydelse. Vi tilbageholder dog tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returner denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen:

Skriv følgende:

‘Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale.
Ordrenummer: (indsæt dit ordrenummer)’

Du kan også sende meddelelsen via vores kontaktside.